Rautakaupat netissä – kauppatyypit, toimitukset ja kuluttajan oikeudet

Verkosta ostaminen säästää aikaa ja antaa mahdollisuuden vertailla valikoimia rauhassa. Silti kauppojen välillä on isoja eroja toimituksissa, palvelussa ja palautusehdoissa. Tämä opas esittelee Suomessa toimivat kauppatyypit, kertoo, miten verkkotilaus kannattaa tehdä, ja kokoaa kuluttajan oikeudet sekä verkko- että myymäläostoksissa. Jokaisesta tärkeimmästä kaupasta on oma esittelynsä.

Rautakauppojen tyypit Suomessa

Kauppatyyppi	Esimerkkejä	Vahvuudet	Huomioitavaa
Kotimaiset rautakauppaketjut	K-Rauta	Laaja myymäläverkko ja kattava valikoima	Palvelut ja palautusehdot voivat vaihdella kauppiaittain
Rauta- ja puutarhatavaratalot	Bauhaus	Suuri valikoima ja paljon palveluja samassa paikassa	Tavaratalot vain suurissa kaupungeissa
Drive in -rautakaupat	Byggmax	Omatoimisuus ja nopea isojen erien haku	Vähemmän myymälöitä, asiointi omatoimista
Rakentajien kaupat	Stark	Talonrakennus, konevuokraus ja työmaatoimitukset	Osta kuluttajana, jos haluat kuluttajan oikeudet
Verkkorautakaupat	Taloon.com, Netrauta	Laaja valikoima ja toimitus koko maahan	Toimitus- ja palautuskulut isoissa tuotteissa
Tekniikka- ja pientavarakaupat	Clas Ohlson	Sähkötarvikkeet ja pientyökalut keskustoissa	Ei puutavaraa eikä isoja rakennustarvikkeita
Halpa- ja sekatavaratalot	Tokmanni, Puuilo, Motonet	Edulliset perustuotteet ja tiheä myymäläverkko	Laatu ja kestoikä vaihtelevat tuotteittain
Kansainväliset verkkokaupat ja markkinapaikat	EU:n ulkopuoliset kaupat	Valikoima	Tullit, maksut, tuoteturvallisuus ja vaikeat palautukset

Kaupat lyhyesti

Myymälämäärät ovat yhtiöiden omista tiedoista tai pörssitiedotteista. Ne muuttuvat ajan myötä, joten ajankohta on merkitty jokaiseen.

Kauppa	Omistaja	Myymälät Suomessa
Bauhaus	BAUHAUS & Co. Ky (saksalaistaustainen ketju)	6 tavarataloa (1.11.2026)
Byggmax	Byggmax Group (Tukholman pörssi)	9 (31.10.2026)
Stark	STARK Suomi Oy, STARK Group (Tanska)	27 (syyskuu 2026)
K-Rauta	K-ryhmä	Yhtiön mukaan yli 120
Taloon.com	Bygghemma Finland Oy, BHG Group	1 myymälä Vantaan Tammistossa
Netrauta	Bygghemma Finland Oy, BHG Group	1 showroom Vantaan Tammistossa
Clas Ohlson	Clas Ohlson (Tukholman pörssi)	40 (31.10.2026)
Tokmanni	Tokmanni Group Oyj	208 (30.6.2026)
Puuilo	Puuilo Oyj	59 (31.7.2026)
Motonet	Motonet Oy, Broman Group	Yhtiön mukaan 40 paikkakunnalla

Rautia yhdistettiin K-Rautaan jo keväällä 2017. Rellunkulman ja Vallilan Raudan verkkosivut eivät olleet lokakuussa 2026 toiminnassa.

Verkkotilaus vaihe vaiheelta

1. Suunnittele ja laske määrät: tee materiaalilista suunnitelmista ja huomioi hukka valmistajan ohjeen mukaan. Toinen täydennystilaus voi maksaa toimituksen uudelleen. Apua saat oppaasta remontin suunnittelu.
2. Tarkista saatavuus ja toimitusaika: osa tuotteista toimitetaan suoraan tehtaalta tai tavarantoimittajalta, ja niiden toimitusaika voi olla pitkä.
3. Vertaa kokonaishintaa: laske mukaan toimitus, sisäänkanto, mahdollinen palautus ja maksutavan kulut. Myyjän on kerrottava lisäkulut ennen tilausta (KSL 6 luku 9 §).
4. Lue peruutus- ja palautusehdot: erityisesti isojen ja mittatilaustuotteiden kohdalla.
5. Ole paikalla vastaanotossa: tarkista toimitus rahtikirjaa vasten ja merkitse vauriot ennen kuittausta.
6. Säilytä asiakirjat: tilausvahvistus, lähetyslista, kuitit ja takuuehdot.

Toimitustavat

• Nouto myymälästä: usein maksuton ja nopein tapa. Saatavuus näkyy yleensä tuotesivulla. Ota mukaan tilausnumero ja henkilöllisyystodistus.
• Noutopiste ja pakettiautomaatti: sopii pienille tuotteille.
• Kotiinkuljetus: painavat ja lavatoimitukset tuodaan yleensä katutasoon tai tontin rajalle, ei sisälle asti.
• Sisäänkanto ja purku: lisäpalvelu, jota ei aina ole saatavilla kaikkialle.
• Työmaatoimitus: rakentajille suunnattu toimitus sovittuna päivänä. Purkupaikalle on oltava esteetön pääsy kuorma-autolla.
• Peräkärry: useat kaupat lainaavat tai vuokraavat kärryjä. Traficomin mukaan B-kortilla saa vetää enintään 750 kilon perävaunua, tai raskaampaa, jos yhdistelmän kokonaismassa on enintään 3 500 kiloa. Lisää oppaassa muuttoauton ja peräkärryn vuokraus.

Myyjällä on vaaranvastuu tavarasta siihen asti, kun se on luovutettu sinulle. Jos kuljetus tehdään myyjän ehdottamalla kuljetusliikkeellä, luovutus tapahtuu vasta, kun kuljettaja antaa tavaran hallintaasi (KSL 5 luku 3 ja 6 §). Kuljetusvaurio ennen luovutusta on siis myyjän vastuulla.

Kuluttajan oikeudet: verkko vai myymälä?

Asia	Verkko- ja etäostos	Myymäläostos
Virheettömän tuotteen palautus	Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus	Ei lakisääteistä oikeutta, vain kaupan oma lupaus
Mittaan leikattu tai muokattu tuote	Ei peruuttamisoikeutta	Kaupan ehtojen mukaan, yleensä ei palautusta
Palautuskulut	Yleensä ostaja maksaa, jos siitä on kerrottu etukäteen	Kaupan ehtojen mukaan
Virheellinen tuote	Kuluttajansuojalain virhevastuu	Kuluttajansuojalain virhevastuu
Kuljetusvaurio	Myyjän vastuulla ennen luovutusta	Ostajan kuljetuksessa ostajan vastuulla

Peruuttamisoikeus verkko-ostoksissa

• Aika: 14 päivää tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Jos myyjä ei ole kertonut peruuttamisoikeudesta, aika pitenee enintään 12 kuukaudella (KSL 6 luku 14 §).
• Ilmoitus: peruuttamistoiminnolla, lomakkeella tai muulla selvällä tavalla. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei riitä.
• Poikkeukset: oikeutta ei ole tavarassa, joka on valmistettu tai muunneltu kuluttajan vaatimusten mukaan, eikä avatussa sinetöidyssä hygieniatuotteessa (KSL 6 luku 16 §). Rautakaupat lukevat tähän esimerkiksi määrämittaan katkaistun tai leikatun tavaran. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan pelkkä värin valinta vakiovalikoimasta ei poista peruuttamisoikeutta.
• Tuotteen käsittely: saat tutkia tuotetta, mutta käyttöönoton jälkeen vastaat arvon alentumisesta (KSL 6 luku 18 §). Asennettua tuotetta ei käytännössä voi peruuttaa.
• Palautuskulut: vastaat välittömistä palautuskuluista, ellei myyjä ole luvannut maksaa niitä. Jos tuotetta ei voi palauttaa tavallisena postina, myyjän on kerrottava kulujen määrä ennen tilausta. Jos tietoa ei annettu, sinun ei tarvitse maksaa niitä (KSL 6 luku 9, 17 ja 24 §).
• Rahojen palautus: 14 päivän kuluessa peruutuksesta, mutta myyjä saa odottaa, kunnes tuote on palautettu tai olet näyttänyt lähettäneesi sen (KSL 6 luku 17 §).

Myymäläostokset

Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan virheettömillä tavaroilla ei ole myymälästä ostettuina lakiin perustuvaa vaihto- tai palautusoikeutta. Kauppa voi myöntää oikeuden vapaaehtoisesti, päättää sen ehdoista ja vaatia kuitin. Jos epäröit, pyydä avokauppaa ja merkitse ehdot kuittiin. Avoimessa kaupassa vaaranvastuu on ostajalla, kunnes tuote on palautettu (KSL 5 luku 6 §).

Virheellinen tuote

Jos tuotteessa on virhe, voit vaatia sen korjaamista, virheettömän tilalle, hinnanalennusta tai kaupan purkua (KSL 5 luku 16 §). Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa, ja kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa (KSL 5 luku 16 a §). Vuoden kuluessa ilmenneen virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä (KSL 5 luku 15 §). Takuu on lisäetu, eikä virhevastuu pääty takuuajan päättyessä.

Kauppojen omat palautusehdot

Monella kaupalla on lakia pidempi palautuslupaus. Ehdot on tarkistettu yhtiöiden sivuilta 1.11.2026. Ne voivat muuttua, joten lue ajantasaiset ehdot ennen ostosta.

Kauppa	Oma lupaus	Tärkeimmät rajaukset
Byggmax	365 päivän avoin kauppa myymälässä, 365 päivän palautusoikeus verkossa	Myymälän avoin kauppa ei koske puutavaraa
Clas Ohlson	365 päivän vaihto- ja palautusoikeus	Käyttämätön tuote, ei kulutustavaroita kuten alkaliparistoja
Netrauta	30 vuorokautta	Jälleenmyyntikelpoinen tuote, isot palautukset sovittava
Taloon.com	30 päivää	Käyttämätön tuote, osalla tuotteista rajoitettu oikeus
Bauhaus	Jopa 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus	Ehdot vaihtelevat, isojen palautusten kulut selvitetään erikseen
Tokmanni	14 vuorokautta myymäläostoksille	Kuitti, käyttämätön tuote, hyvitys ensisijaisesti lahjakortille
Stark	Verkossa lakisääteinen 14 päivää	Ei määrämittaan katkaistua eikä räätälöityä tavaraa

Alennukset ja hintailmoitukset

Kun kauppa markkinoi tavaraa alennuksella, sen on ilmoitettava myös alin hinta, jolla tavaraa on markkinoitu alennusta edeltäneiden 30 päivän aikana (KSL 2 luku 11 §). Vertaa alennusta tähän hintaan, älä pelkkään normaalihintaan. Ajoita isot hankinnat suunnitelman mukaan, mutta älä osta tarpeettomia määriä vain kampanjan vuoksi.

Asennuspalvelut, urakka ja kotitalousvähennys

Monet kaupat myyvät tuotteita asennettuna. Kun asennus kuuluu kauppaan ja myyjä tai sen käyttämä asentaja tekee sen väärin, kyse on tavaran virheestä (KSL 5 luku 13 a §). Laajemmissa töissä tee kirjallinen sopimus ja tarkista urakoitsijan tiedot. Ohjeet ovat oppaassa urakkasopimus.

Kotitalousvähennys on vuosina 2026–2027 40 % työn osuudesta, enintään 2 100 euroa henkilöä kohden vuodessa, ja omavastuu on 150 euroa. Vähennys koskee vain työtä, ei tarvikkeita. Verohallinnon ohjeen mukaan kodinkoneiden, kuten lieden, liesituulettimen tai pesukoneen, erillinen asennus ei oikeuta vähennykseen. Esimerkiksi ilmalämpöpumpun asennus aiemmin rakennettuun asuntoon on vähennyskelpoista.

Sähköturvallisuuslain mukaan maallikko saa tehdä vain vähäisiä sähkötöitä, kuten korjata jatkojohdon tai asentaa sisustusvalaisimen (sähköturvallisuuslaki 56 §). Kiinteät asennukset teettää Tukesille ilmoituksen tehnyt sähköurakoitsija. Kerrostalossa tee taloyhtiölle muutostyöilmoitus ennen remonttia, joka voi vaikuttaa rakenteisiin tai muiden asumiseen.

Ulkomaiset verkkokaupat ja markkinapaikat

EU:n ulkopuolelta tilatessa kuluttajan asema on heikompi. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan rahojen saaminen takaisin EU:n ulkopuoliselta verkkokaupalta voi olla vaikeaa, ellet ole maksanut luottokortilla, eivätkä kuluttajaviranomaiset voi auttaa samaan tapaan kuin EU:ssa. EU-maiden, Norjan ja Islannin yrityksiä koskevissa ongelmissa auttaa maksutta Euroopan kuluttajakeskus, joka toimii Suomessa osana Kilpailu- ja kuluttajavirastoa.

• Tullit ja maksut: Tullin mukaan EU:n ulkopuolelta tilatusta enintään 150 euron ostoksesta maksetaan 3 euron tulli ja 2 euron käsittelymaksu jokaiselta tavaraerältä sekä arvonlisävero. Yli 150 euron ostoksissa tulli määräytyy tullinimikkeen mukaan. Tullauksessa on 1.11.2026 alkaen ilmoitettava myös tuotetunnisteet.
• Markkinapaikat: verkon markkinapaikan on kerrottava, onko myyjä yritys vai yksityinen. Jos myyjä ei ole elinkeinonharjoittaja, kuluttajansuojan oikeuksia ei sovelleta (KSL 6 luku 9 a §).
• Tuoteturvallisuus: Tukesin vuonna 2018 tekemässä testissä EU:n ulkopuolisista halpaverkkokaupoista tilatuista 32 tuotteesta vain yksi täytti eurooppalaiset vaatimukset, ja kuudesta USB-laturista viisi oli vaarallisia. Osta sähkötarvikkeet ja työkalujen laturit myyjältä, joka vastaa tuotteen vaatimustenmukaisuudesta EU:ssa.

Kierrätys ja vanhat tavarat

Sähkö- ja elektroniikkalaitteita myyvän kaupan on otettava myyntipisteessään maksutta vastaan kotitalouden käytöstä poistettu laite, jonka mikään ulkomitta ei ylitä 25 senttiä, ilman ostovelvoitetta. Isomman laitteen kauppa ottaa vastaan, kun ostat tilalle vastaavan. Velvoite pienistä laitteista ei koske alle 1 000 neliön päivittäistavarakauppaa eikä muuta alle 200 neliön kauppaa (jätelaki 56 §). Paristojen ja akkujen vastaanotosta säädetään EU:n akkuasetuksessa. Kotitalouksien pienille rakennus- ja purkujäte-erille kunnan on järjestettävä alueellinen vastaanotto. Lisää ohjeita on oppaassa kodin lajittelu ja kierrätys.

Yleiset virheet

• Tilataan liian vähän materiaalia, ja täydennys tulee eri erästä tai maksaa uuden toimituksen.
• Mittaan leikkautetaan väärät mitat, eikä tavaraa voi palauttaa.
• Vauriota ei merkitä rahtikirjaan vastaanotossa.
• Tuote asennetaan, vaikka virhe olisi ollut nähtävissä etukäteen.
• Ostetaan yrityksen nimissä, vaikka hankinta on omaan kotiin, jolloin kuluttajan oikeudet menetetään.
• Peruutus jätetään tekemättä ja paketti vain jätetään noutamatta.
• Oletetaan, että kaupan markkinoima kotitalousvähennys koskee kaikkia asennuksia.

Oppaat remonttiin ja rakentamiseen

Kokonaisuus alkaa oppaasta remontti, ja kustannusten arvioinnista kerrotaan oppaassa remontin hinnat. Pintojen uusimiseen sopivat maalausopas, seinäpaneelit ja sisustuslevyt. Märkätiloista ja keittiöstä kerrotaan oppaissa kylpyhuoneremontti, keittiöremontti ja saunaremontti. Laitteista on ostajan oppaat kiukaat, liesituulettimet, ilmalämpöpumppu ja aurinkopaneelit. Pihalle sopivat terassin rakennus, varastot, grillit ja robottiruohonleikkuri. Omakotitalon rakentajalle hyödyllisiä ovat talopaketti ja rakennuslupa, ja rahoituksesta kerrotaan oppaassa remonttilaina.

Usein kysyttyä

Lue myös: Sisustuskaupat netissä · Remontti · Kotitalousvähennys · Urakkasopimus